《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個 高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。
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